(1)负责对客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。(2)掌握所属员工的思想和工作情况,善于说服动员,作耐心细致的思想工作。(3)根据具体的接待任务、组织、调配人力。(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。(6)掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。(7)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
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